全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户资料管理 | 客户姓名、联系电话、客户性别、客户年龄、客户地址、客户职业、客户籍贯、客户婚姻状况、客户邮箱、客户备注等 |
| 2 | 服务记录管理 | 服务记录编号、客户姓名、服务日期、服务类型、服务内容、服务人员、业务类型、服务评价、服务耗时、服务费用、服务备注等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉日期、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理结果、处理意见、投诉备注等 |
| 4 | 售后管理 | 售后编号、售后类型、售后日期、客户姓名、售后内容、处理人员、处理结果、售后费用、售后备注等 |
| 5 | 客户分析 | 订单总数量、客户总数量、客户满意度、客户投诉数、客户投诉率、客户增长率、客户来源、客户消费总金额、客户退款总金额、客户购买次数等 |
| 6 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品规格、产品颜色、产品库存、产品品牌、产品产地、产品介绍、产品备注等 |
| 7 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、下单日期、订单金额、收货地址、订单状态、支付方式、优惠方式、发货日期、配送方式、订单备注等 |
| 8 | 销售统计 | 销售总金额、销售总数量、退款总金额、退款总数量、已发货数量、未发货数量、退货数量、售后数量、退货率、售后率等 |
| 9 | 市场推广 | 推广活动编号、推广活动名称、推广时间、推广方式、推广费用、参与人数、参与方式、参与结果、推广备注等 |
| 10 | 售前咨询 | 咨询编号、咨询人姓名、咨询日期、咨询问题、咨询回复、回复人员、回复时间、咨询状态、咨询备注等 |
| 11 | 财务管理 | 收入合计、支出合计、净利润、资产总额、负债总额、资金流入、资金流出、资产变动、财务报表、财务备注等 |
| 12 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工职位、员工部门、员工工龄、入职日期、员工电话、所属项目、员工状态等 |
| 13 | 考勤管理 | 考勤编号、员工姓名、考勤日期、上班时间、下班时间、工作时长、缺勤次数、迟到次数、早退次数、加班时长、考勤备注等 |
| 14 | 培训管理 | 培训编号、培训名称、培训日期、培训内容、培训讲师、培训人数、培训地点、培训费用、培训结果、培训备注等 |
| 15 | 绩效评估 | 员工编号、员工姓名、评估日期、评估内容、评估人员、评估结果、奖励金额、奖励方式、奖励原因、评估备注等 |
| 16 | 项目管理 | 项目编号、项目名称、项目负责人、项目开始日期、项目结束日期、项目状态、项目成员、项目进度、项目费用、项目备注等 |
| 17 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布日期、公告类型、公告状态、公告备注等 |
| 18 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份方式、备份人员、备份备注等 |
| 19 | 创建任务 | 任务编号、任务名称、任务负责人、任务开始日期、任务结束日期、任务状态、任务描述、任务备注等 |
| 20 | 日程安排 | 日程编号、日程日期、日程内容、日程负责人、日程地点、日程提醒时间、日程状态、日程备注等 |
