编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人学号、投诉时间、投诉地点、投诉内容、被投诉人姓名、被投诉人学号、被投诉人联系方式、投诉类型、投诉状态等 |
2 | 投诉受理 | 受理人姓名、受理时间、受理地点、受理备注等 |
3 | 投诉处理 | 处理人姓名、处理时间、处理结果、处理备注等 |
4 | 投诉评价 | 评价人姓名、评价时间、评分、评价内容等 |
5 | 投诉统计 | 投诉数量、已处理投诉数量、未处理投诉数量、平均处理时长等 |
6 | 反馈管理 | 反馈人姓名、反馈时间、反馈内容、反馈回复等 |
7 | 投诉记录查询 | 查询条件1、查询条件2、查询结果等 |
8 | 状态管理 | 状态名称、状态描述等 |
9 | 业务分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
10 | 用户管理 | 用户姓名、用户学号、用户手机号、用户部门、用户角色等 |
11 | 人员管理 | 人员姓名、人员学号、人员性别、人员年龄、人员联系方式等 |
12 | 宿舍楼管理 | 楼栋名称、楼栋地址、楼栋电话等 |
13 | 宿舍房间管理 | 房间号、房间类型、房间所属楼栋、房间容纳人数等 |
14 | 宿舍床位管理 | 床位号、床位状态、所属房间号、入住学号等 |
15 | 值班人员管理 | 人员姓名、人员学号、人员性别、人员联系方式、值班日期等 |
16 | 值班记录管理 | 值班日期、值班人员、值班开始时间、值班结束时间、值班内容等 |
17 | 设备管理 | 设备名称、设备类型、设备所属楼栋、设备状态等 |
18 | 维修记录管理 | 报修人姓名、报修人学号、报修时间、报修地点、报修内容、维修人姓名、维修人学号、维修状态、维修备注等 |
19 | 工单分配管理 | 工单编号、工单分类、工单内容、工单分配人员、工单状态等 |
20 | 系统日志管理 | 日志时间、操作人员、操作内容、操作结果等 |