宿舍报修与投诉管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

宿舍报修与投诉管理系统是一种为大学或公寓等住宿场所设计的在线平台。该系统旨在通过提供一个便捷、高效的方式，帮助学生或租户报修宿舍中出现的问题，并管理和解决相关投诉。该系统的主要功能包括以下几个方面：1.报修功能：学生或租户可通过系统提交宿舍报修请求，并详细描述问题。系统会自动分配一个唯一的报修编号，并将该请求发送给相关维修人员。2.报修进度跟踪：学生或租户可实时了解自己报修请求的处理进度。系统会记录每个报修请求的状态，并及时更新相关信息。3.维修人员管理：该系统提供了一个维修人员管理模块，可以记录和管理维修人员的个人信息、工作时间安排等。管理员可根据需求分配任务，并对维修质量进行评价和反馈。4.投诉管理：学生或租户可通过系统提交宿舍相关的投诉，并附上相应的证据或照片。管理员会审查并进行相应的处理，确保每个投诉得到合理解决。5.数据统计和分析：管理员可以通过系统生成报修和投诉相关的统计数据和分析报告，以便更好地了解问题发生的情况，并采取相应的改进措施。总之，宿舍报修与投诉管理系统通过集中管理和协调报修和投诉事务，提高了效率和准确性，并提供了更好的用户体验和满意度。

系统版本1

编号	模块名称	字段参数
1	宿舍信息管理	宿舍编号、楼栋号、房间号、床位数、宿舍类型、状态、负责人等
2	学生信息管理	学生姓名、学号、性别、年级、专业、联系电话、家庭住址等
3	报修工单管理	工单编号、报修宿舍、报修人、报修时间、报修问题描述、处理人、处理时间、处理结果等
4	维修人员管理	维修人员姓名、联系电话、工作类型、工作状态等
5	维修记录管理	记录编号、维修宿舍、维修问题描述、维修人员、维修时间、维修费用等
6	评价管理	评价编号、工单编号、评价内容、评价时间、评价分数等
7	投诉工单管理	工单编号、投诉宿舍、投诉人、投诉时间、投诉问题描述、处理人、处理时间、处理结果等
8	公告信息管理	公告编号、公告标题、公告内容、发布时间、发布人等
9	收费管理	收费编号、宿舍编号、收费类型、收费金额、缴纳时间、缴费人等
10	申请退宿管理	申请编号、学号、退宿原因、申请时间、处理人、处理时间、处理结果等
11	楼栋信息管理	楼栋号、楼栋名称、楼层数、所属校区、状态等
12	宿舍类型管理	类型编号、类型名称、描述等
13	费用设置管理	设置编号、收费类型、收费金额、描述等
14	人员信息管理	姓名、联系电话、性别、职称、所属部门等
15	部门信息管理	部门编号、部门名称、上级部门、描述等
16	统计报表	报修工单数量、维修记录数量、投诉工单数量、收费总额、退宿申请数量等
17	物品管理	物品编号、物品名称、所属宿舍、数量、有效期、存放位置等
18	宿舍设施管理	设施编号、设施名称、所属宿舍、设施状态、维修状态等
19	借用管理	借用编号、借用人、借用时间、物品名称、借用数量、归还时间、归还状态等
20	资源预约管理	预约编号、预约人、预约时间、预约事项、预约状态等

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