| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、学生姓名、宿舍号、投诉内容、投诉时间、处理状态等 |
| 2 | 投诉处理 | 投诉编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 申诉管理 | 申诉编号、申诉人姓名、投诉编号、申诉内容、申诉时间、处理状态等 |
| 4 | 申诉处理 | 申诉编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 工单分配 | 工单编号、处理人员、宿舍号、投诉时间等 |
| 6 | 工单处理 | 工单编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 7 | 投诉统计 | 投诉编号、宿舍楼、宿舍号、投诉人姓名、处理状态、处理人员、投诉时间等 |
| 8 | 申诉统计 | 申诉编号、宿舍楼、宿舍号、申诉人姓名、处理状态、处理人员、申诉时间等 |
| 9 | 宿舍信息管理 | 宿舍楼、宿舍号、学生姓名、学号、入住时间、联系电话等 |
| 10 | 学生信息管理 | 学生姓名、学号、性别、年级、专业、联系电话等 |
| 11 | 宿舍楼管理 | 宿舍楼名称、楼层数、总房间数、已住房间数、管理员姓名、管理员联系方式等 |
| 12 | 学院信息管理 | 学院名称、学院编号、学院地址、联系电话等 |
| 13 | 故障报修管理 | 报修编号、报修人姓名、宿舍号、报修内容、报修时间、处理状态等 |
| 14 | 故障处理 | 报修编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 15 | 工单统计 | 工单编号、宿舍楼、宿舍号、处理人员、处理状态、投诉时间、处理时间等 |
| 16 | 故障统计 | 报修编号、宿舍楼、宿舍号、报修人姓名、处理状态、处理人员、报修时间等 |
| 17 | 工单分析 | 工单编号、宿舍楼、宿舍号、处理人员、处理状态、投诉时间、处理时间等 |
| 18 | 宿舍楼分析 | 宿舍楼名称、总房间数、已住房间数、管理员姓名、管理员联系方式、宿舍楼状态、分析时间等 |
| 19 | 维修人员管理 | 维修人员编号、维修人员姓名、联系电话、维修人员职务、所属宿舍楼、入职时间等 |
| 20 | 评价管理 | 评价编号、投诉编号、评价人姓名、评价内容、评分、评价时间等 |