编号 |
模块名称 |
字段参数 |
1 |
投诉登记 |
投诉编号、学生姓名、宿舍号、投诉内容、投诉时间、处理状态等 |
2 |
投诉处理 |
投诉编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
3 |
申诉管理 |
申诉编号、申诉人姓名、投诉编号、申诉内容、申诉时间、处理状态等 |
4 |
申诉处理 |
申诉编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
5 |
工单分配 |
工单编号、处理人员、宿舍号、投诉时间等 |
6 |
工单处理 |
工单编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
7 |
投诉统计 |
投诉编号、宿舍楼、宿舍号、投诉人姓名、处理状态、处理人员、投诉时间等 |
8 |
申诉统计 |
申诉编号、宿舍楼、宿舍号、申诉人姓名、处理状态、处理人员、申诉时间等 |
9 |
宿舍信息管理 |
宿舍楼、宿舍号、学生姓名、学号、入住时间、联系电话等 |
10 |
学生信息管理 |
学生姓名、学号、性别、年级、专业、联系电话等 |
11 |
宿舍楼管理 |
宿舍楼名称、楼层数、总房间数、已住房间数、管理员姓名、管理员联系方式等 |
12 |
学院信息管理 |
学院名称、学院编号、学院地址、联系电话等 |
13 |
故障报修管理 |
报修编号、报修人姓名、宿舍号、报修内容、报修时间、处理状态等 |
14 |
故障处理 |
报修编号、处理人员、处理方式、处理意见、处理结果、处理时间等 |
15 |
工单统计 |
工单编号、宿舍楼、宿舍号、处理人员、处理状态、投诉时间、处理时间等 |
16 |
故障统计 |
报修编号、宿舍楼、宿舍号、报修人姓名、处理状态、处理人员、报修时间等 |
17 |
工单分析 |
工单编号、宿舍楼、宿舍号、处理人员、处理状态、投诉时间、处理时间等 |
18 |
宿舍楼分析 |
宿舍楼名称、总房间数、已住房间数、管理员姓名、管理员联系方式、宿舍楼状态、分析时间等 |
19 |
维修人员管理 |
维修人员编号、维修人员姓名、联系电话、维修人员职务、所属宿舍楼、入职时间等 |
20 |
评价管理 |
评价编号、投诉编号、评价人姓名、评价内容、评分、评价时间等 |