编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉时间、投诉人姓名、投诉人电话、房间号、投诉内容、处理状态、处理结果、处理人等 |
2 | 投诉分派 | 投诉编号、分派人、分派时间、处理状态等 |
3 | 问题处理 | 投诉编号、处理人、处理时间、处理结果、处理说明等 |
4 | 投诉统计 | 投诉总数、未处理数、处理中数量、已处理数量等 |
5 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表描述等 |
6 | 投诉评价 | 投诉编号、被投诉人、评价人、评价时间、评价内容等 |
7 | 通知提醒 | 投诉编号、提醒方式、提醒内容、提醒时间等 |
8 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、部门描述等 |
9 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工电话、员工职位、入职时间、离职时间、所属部门等 |
10 | 系统日志 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
11 | 帮助中心 | 问题类型、问题内容、解决方案等 |
12 | 账号管理 | 账号名称、账号类型、创建时间、账号状态等 |
13 | 通讯录 | 联系人姓名、联系人电话、联系人部门、联系人职位、联系人邮箱等 |
14 | 权限设置 | 角色名称、角色描述、角色权限、角色状态等 |
15 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份文件大小、备份路径等 |