宿舍顾客反馈管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

宿舍顾客反馈管理系统是一种用于管理和处理宿舍居民反馈的软件系统。该系统通过集中收集、登记和跟踪宿舍居民的问题、建议和投诉，帮助管理层快速有效地响应和解决问题，提高宿舍生活质量。该系统可以让宿舍居民通过手机应用或网站提交反馈，包括设施维修、卫生问题、安全隐患等。居民可以在系统中详细描述问题，并上传相关图片或视频作为证据。一旦反馈提交，系统会自动分配一个唯一的识别码，以便后续跟踪。管理层可以随时查看和管理所有反馈，并进行分类、分析和处理。他们可以将反馈分配给相关的维修人员或负责人，并设定相应的优先级和处理期限。系统还具备通知和提醒功能，确保问题得到及时处理。完成后，系统会自动给居民发送处理结果的通知。此外，系统还提供了数据分析和报告功能，以便管理层了解宿舍问题的趋势和频率，制定长期改进和投资计划。居民也可以随时查看他们的反馈状态和处理进度。宿舍顾客反馈管理系统大大简化了反馈处理流程，提高了反馈处理的准确性和效率，同时增强了宿舍与居民之间的沟通和互动。

系统版本1

编号	模块名称	字段参数
1	客户信息管理	姓名、性别、年龄、联系方式、楼栋号、房间号、入住时间、退房时间、住房类型、电费余额、水费余额等
2	投诉管理	投诉编号、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人员、处理结果等
3	维修管理	维修编号、报修时间、报修人员、维修内容、维修状态、维修人员、维修完成时间等
4	缴费管理	缴费编号、缴费人员、缴费时间、缴费金额、缴费类型、备注等
5	客房清洁管理	房间号、清洁时间、清洁人员、清洁内容、清洁状态等
6	电费管理	电费编号、房间号、当前电表读数、上次电表读数、电费单价、电费金额、缴费状态等
7	水费管理	水费编号、房间号、当前水表读数、上次水表读数、水费单价、水费金额、缴费状态等
8	房间维修记录	维修记录编号、房间号、维修内容、维修时间、维修人员、维修费用、备注等
9	房间装修管理	装修记录编号、房间号、装修内容、装修时间、负责人、费用、备注等
10	退房管理	房间号、退房时间、退房原因、退房人员、押金金额、押金退还状态等
11	入住管理	房间号、入住时间、入住人员、入住状态、入住类型、租期、押金金额等
12	购物管理	购物编号、购物人员、购物时间、商品名称、商品数量、商品单价、商品总价等
13	快递管理	快递编号、接收人、接收时间、快递公司、快递单号、快递状态、备注等
14	设备管理	设备编号、设备名称、设备类型、设备状态、负责人、采购日期、备注等
15	租金管理	租金编号、房间号、缴费时间、租金金额、缴费状态、备注等
16	宿舍评分管理	评分编号、房间号、评分时间、评分人员、评分内容、评分分数、备注等
17	安全巡检管理	巡检编号、巡检人员、巡检时间、巡检区域、巡检内容、是否存在安全隐患、备注等
18	规章制度管理	规章制度编号、发布时间、发布人员、规章制度名称、规章制度内容、备注等
19	违纪管理	违纪编号、违纪人员、违纪时间、违纪内容、违纪处理人员、处理结果、备注等
20	通知公告管理	公告编号、发布时间、发布人员、公告标题、公告内容、是否置顶、备注等

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